AeroGym® Versand- und Rückgabebestimmungen
Letzte Aktualisierung: Dezember 2025
Gültig für alle Bestellungen über www.aerogum.com. AeroGum® ist eine Marke der AEROVÉ B.V., 7557 AG Hengelo, Niederlande.
1. Versandrichtlinien
1.1 Bestellabwicklung
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Dies ist jedoch keine Garantie. Die Bearbeitung kann sich aufgrund folgender Faktoren verzögern: • Überlastung des Webshops oder des Versanddienstleisters • Logistische Komplikationen • Lagerengpässe • Unvorhergesehene Umstände
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung (sofern verfügbar).
1.2 Versandarten & Voraussichtliche Lieferzeiten
Wir versenden mit zuverlässigen Versanddienstleistern wie PostNL, DHL oder DPD.
Die Lieferzeiten sind Richtwerte und nicht garantiert: • Niederlande & Belgien: 1–3 Werktage • Andere EU-Länder: 2–7 Werktage • International: 5–15 Werktage
Externe Faktoren (Wetter, Zoll, Staus) können zu Verzögerungen führen. AeroGum® übernimmt hierfür keine Haftung. 1.3 Versandkosten
Die Kosten werden automatisch im Bestellprozess berechnet und hängen von Lieferland, Gewicht und Versandart ab.
Bei Lieferungen außerhalb der EU trägt der Kunde Zollgebühren, Einfuhrabgaben und Steuern.
1.4 Falsche Adressangaben
Der Kunde ist für die Angabe korrekter Adressdaten verantwortlich.
AeroGum® haftet nicht für Verzögerungen oder Verluste aufgrund falscher Angaben.
Rücksendungen aufgrund falscher Adressangaben können zusätzliche Versandkosten verursachen.
1.5 Beschädigung oder Verlust während des Transports
Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht, soweit gesetzlich zulässig, mit der Lieferung auf den Kunden über.
Im Schadensfall:
Machen Sie innerhalb von 48 Stunden deutliche Fotos des Kartons, des Versandetiketts und des beschädigten Inhalts.
Senden Sie diese an support@aerogum.com.
AeroGum® unterstützt Sie bei der Schadensmeldung, kann jedoch keine Erstattung garantieren.
1.6 Internationaler Versand & Zoll
Internationale Bestellungen können Zollkontrollen, Einfuhrabgaben, ausländischer Mehrwertsteuer und Verzögerungen aufgrund lokaler Bestimmungen unterliegen. Diese Kosten und Verpflichtungen trägt der Kunde.
Der Kunde ist für die Einhaltung der lokalen Bestimmungen bezüglich Mundpflegeprodukten verantwortlich.
2. Rückgaberecht
2.1 Widerrufsrecht
AeroGum® liefert Produkte, die aus hygienischen Gründen nach dem Öffnen der Versiegelung nicht zurückgegeben werden können.
Artikel 6:230p Abs. e BW (EU-Verbraucherrechterichtlinie) findet Anwendung.
Nur vollständig ungeöffnete, unbenutzte und versiegelte Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.
2.2 Rückgabebedingungen
Ein Produkt kann nur zurückgegeben werden, wenn:
Die Verpackung vollständig ungeöffnet ist.
Das Hygienesiegel intakt ist.
Das Produkt vollständig und unbeschädigt ist.
Der Rückgabeantrag innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gestellt wurde.
Die Rückgabe über das Rücksendeformular oder per E-Mail vorab angemeldet wurde.
Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung werden nicht akzeptiert. 2.3 Rückgabeverfahren
Registrieren Sie Ihre Rücksendung mit dem Rücksendeformular oder senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an support@aerogum.com.
Sie erhalten: Bestätigung, Rücksendeadresse sowie Versand- und Verpackungshinweise.
Verpacken Sie das Produkt sicher, um Beschädigungen zu vermeiden.
Versenden Sie das Paket mit einer nachverfolgbaren Versandart.
Nach Erhalt und Prüfung wird Ihre Rücksendung bearbeitet.
AeroGum® übernimmt keine Haftung für verloren gegangene oder beschädigte Rücksendungen.
2.4 Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde (sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist).
Die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung werden nicht erstattet.
2.5 Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts wird Ihnen der Kaufpreis innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
Geöffnete oder nicht konforme Produkte werden nicht akzeptiert; die Versandkosten trägt der Kunde.
2.6 Internationale Rücksendungen
Internationale Rücksendungen liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden.
Bitte fotografieren Sie vor dem Versand die Verpackung, den Versandbeleg und den Zustand des Pakets. Etwaige Zollgebühren für Rücksendungen trägt der Kunde.
2.7 Nicht rückgabefähige Produkte
Rückgaben sind ausgeschlossen für:
Geöffnete Kartuschen
Geöffnete oder benutzte AirSticks
Produkte mit beschädigtem Hygienesiegel
Beschädigte oder unvollständige Produkte
Produkte, die mehr als 14 Tage nach Lieferung gemeldet werden
3. Kontakt
Fragen zu Versand, Rücksendungen oder Bestellungen? 📧 support@aerogum.com
