Πολιτική Αποστολών & Επιστροφών AeroGym®

Τελευταία ενημέρωση: Δεκέμβριος 2025

Ισχύει για όλες τις παραγγελίες που υποβάλλονται μέσω του www.aerogum.com. Η AeroGum® είναι μάρκα της AEROVÉ B.V., 7557 AG Hengelo, Ολλανδία.

1. Πολιτική Αποστολής

1.1 Επεξεργασία Παραγγελιών
Οι παραγγελίες συνήθως διεκπεραιώνονται εντός 1-2 εργάσιμων ημερών. Αυτό δεν αποτελεί εγγύηση.
Η επεξεργασία μπορεί να διαρκέσει περισσότερο λόγω: • συμφόρησης ηλεκτρονικού καταστήματος ή μεταφορέα • επιπλοκών υλικοτεχνικής υποστήριξης • περιορισμών αποθέματος • απρόβλεπτων περιστάσεων
Μετά την αποστολή, θα λάβετε μια επιβεβαίωση μέσω email, συμπεριλαμβανομένου ενός συνδέσμου παρακολούθησης και εντοπισμού (εάν υπάρχει).

1.2 Μέθοδοι Αποστολής & Εκτιμώμενοι Χρόνοι Παράδοσης
Αποστέλλουμε με αξιόπιστες μεταφορικές εταιρείες όπως PostNL, DHL ή DPD.
Οι χρόνοι παράδοσης είναι κατά προσέγγιση και δεν είναι εγγυημένοι: • Ολλανδία & Βέλγιο: 1-3 εργάσιμες ημέρες • Άλλες χώρες της ΕΕ: ​​2-7 εργάσιμες ημέρες • Διεθνείς: 5-15 εργάσιμες ημέρες
Εξωτερικοί παράγοντες (καιρός, τελωνεία, συμφόρηση) ενδέχεται να προκαλέσουν καθυστερήσεις. Η AeroGum® δεν φέρει ευθύνη για αυτούς.

1.3 Κόστος Αποστολής
Το κόστος υπολογίζεται αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της αγοράς και εξαρτάται από: χώρα παράδοσης, βάρος και μέθοδο αποστολής.
Για προορισμούς εκτός ΕΕ, τα τελωνειακά τέλη, οι εισαγωγικοί δασμοί και οι φόροι βαρύνουν τον πελάτη.

1.4 Λανθασμένα καταχωρημένες πληροφορίες διεύθυνσης
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την παροχή των σωστών πληροφοριών διεύθυνσης.
Η AeroGum® δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις ή απώλειες λόγω λανθασμένων πληροφοριών.
Οι επιστροφές που πραγματοποιούνται λόγω λανθασμένων πληροφοριών διεύθυνσης ενδέχεται να επιφέρουν πρόσθετα έξοδα αποστολής.

1.5 Ζημιά ή Απώλεια κατά τη Μεταφορά
Ο κίνδυνος απώλειας ή ζημιάς, στο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο, μετακυλίεται στον πελάτη κατά την παράδοση.
Σε περίπτωση ζημιάς:
Τραβήξτε καθαρές φωτογραφίες του κουτιού, της ετικέτας αποστολής και του κατεστραμμένου περιεχομένου εντός 48 ωρών.
Στείλτε τις φωτογραφίες στο support@aerogum.com.
Η AeroGum® θα σας βοηθήσει με τις αξιώσεις, αλλά δεν μπορεί να εγγυηθεί την επιστροφή χρημάτων.

1.6 Διεθνείς Αποστολές & Τελωνεία
Οι διεθνείς παραγγελίες ενδέχεται να υπόκεινται σε τελωνειακούς ελέγχους, εισαγωγικούς δασμούς, ΦΠΑ εξωτερικού και καθυστερήσεις λόγω τοπικών κανονισμών. Αυτά τα κόστη και οι υποχρεώσεις βαρύνουν τον πελάτη.
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τη συμμόρφωση με τους τοπικούς κανονισμούς σχετικά με τα προϊόντα για το στόμα.

2. Πολιτική Επιστροφών

2.1 Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Η AeroGum® παρέχει προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγιεινής, εφόσον η σφραγίδα έχει παραβιαστεί.
Ισχύει το άρθρο 6:230p υποε BW (Οδηγία της ΕΕ για τα Δικαιώματα των Καταναλωτών).
Μόνο εντελώς κλειστά, αχρησιμοποίητα και σφραγισμένα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν εντός 14 ημερών από την παράδοση.

2.2 Όροι Επιστροφής
Ένα προϊόν είναι επιλέξιμο για επιστροφή μόνο εάν:
Η συσκευασία είναι εντελώς κλειστή
Η σφραγίδα υγιεινής είναι άθικτη
Το προϊόν είναι πλήρες και άθικτο
Το αίτημα επιστροφής έχει υποβληθεί εντός 14 ημερών από την παράδοση
Η επιστροφή έχει προεγγραφεί μέσω της φόρμας επιστροφών ή μέσω email
Οι επιστροφές χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση δεν θα γίνονται δεκτές. 2.3 Διαδικασία Επιστροφών
Καταχωρίστε την επιστροφή σας χρησιμοποιώντας τη φόρμα επιστροφών ή στείλτε ένα email με τον αριθμό παραγγελίας σας στη διεύθυνση support@aerogum.com
Λάβετε: επιβεβαίωση, διεύθυνση επιστροφής, οδηγίες αποστολής και συσκευασίας
Συσκευασία του προϊόντος με ασφάλεια για την αποφυγή ζημιών
Αποστολή του πακέτου χρησιμοποιώντας μια μέθοδο ιχνηλάσιμης αποστολής
Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο, η επιστροφή θα διεκπεραιωθεί
Η AeroGum® δεν φέρει ευθύνη για χαμένα ή κατεστραμμένα πακέτα επιστροφής.
2.4 Κόστος Αποστολής Επιστροφής
Η αποστολή επιστροφής αποτελεί ευθύνη του πελάτη (εκτός εάν απαιτείται διαφορετικά από το νόμο).
Τα έξοδα αποστολής για την αρχική παραγγελία δεν επιστρέφονται.
2.5 Επιστροφές Χρημάτων
Μετά την παραλαβή και την έγκριση του επιστρεφόμενου προϊόντος, η τιμή αγοράς θα επιστραφεί στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 5-10 εργάσιμων ημερών.
Τα ανοιγμένα ή μη συμμορφούμενα προϊόντα δεν θα γίνονται δεκτά. Τα έξοδα αποστολής βαρύνουν τον πελάτη.

2.6 Διεθνείς Επιστροφές
Οι διεθνείς επιστροφές αποτελούν αποκλειστική ευθύνη του πελάτη.
Παρακαλούμε τραβήξτε φωτογραφίες της συσκευασίας, της απόδειξης αποστολής και της κατάστασης του πακέτου πριν από την αποστολή. Τυχόν τελωνειακά τέλη για επιστροφές βαρύνουν τον πελάτη.

2.7 Μη Επιστρεφόμενα Προϊόντα
Δεν είναι δυνατές επιστροφές για:
Ανοιγμένα φυσίγγια
Ανοιγμένα ή χρησιμοποιημένα AirSticks
Προϊόντα με σπασμένη σφραγίδα υγιεινής
Κατεστραμμένα ή ελλιπή προϊόντα
Προϊόντα που καταχωρήθηκαν περισσότερες από 14 ημέρες μετά την παράδοση

3. Επικοινωνία
Ερωτήσεις σχετικά με την αποστολή, τις επιστροφές ή τις παραγγελίες; 📧 support@aerogum.com